11 Oct

Sobre la crisis de reputación de United Airlines

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Aportes de César Cárdenas para El Comercio sobre "LA FUERZA AEREA" DE UNITED AIRLINES: 

1. Ruptura de la promesa del negocio: Respeto por la integridad y la dignidad de las personas.

2. Liderazgo perverso: la doble moral del CEO frente a todas sus audiencias derriba todos los valores que propugna la compañía.

3. Crisis sectorial con entes reguladores: el "overbooking" en la mira. Pueden leer mas aquí

 

Artículo editorial de El Comercio

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Cesar Cardenas

Socio / Consultor

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