21 Mar

PWC en el Oscar: Dos minutos sin reacción

By  Cesar Cardenas
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¿Qué tendría que haber ocurrido cuando Faye Dunaway pronunció el nombre de la película ganadora “Lalaland”? Auditores y jurado ya tenían conocimiento del verdadero ganador pero de pronto surgió la emergencia. ¿Cuál es el protocolo establecido para detener este tipo de errores durante la ceremonia? No era el premio a la mejor banda sonora ni al mejor actor secundario, ¡era el premio estelar de la noche! Contra todo pronóstico nos dimos cuenta que en la ceremonia más famosa del planeta no existio un protocolo para detener ipso facto este tipo de accidentes que, por su naturaleza, dañan gravemente la sensibilidad del supuesto ganador al exponerlo frente a millones de personas. 

De hecho, hubieron varias víctimas en este bochornoso incidente: los veteranos presentadores, los supuestos ganadores, los ganadores de verdad -quienes fue inmediatamente corregido. Esta afirmación es vieron diluido su momento de gloria- y la Academia como tal. Por su parte, la gigante PWC, en su comunicado de disculpas públicas indica que el hecho preocupante. El factor tiempo es implacable en escenarios de emergencia y lamentablemente la reacción tardó 120 largos segundos, la brecha entre la vida y la muerte. Asimismo, el comunicado le agradece al presentador Jimmy Kimmel por “manejar la situación” dejando entrever que hubo una situación no prevista en el protocolo de la organización.

¿Algún muerto, algún herido? Ninguno. PWC y la Academia gozan de una gran reputación como para recuperarse y la opinión pública mundial así lo entiende. Sin embargo este caso nos vuelve a recordar la importancia de los protocolos y sobre todo de un aspecto vital en este tipo de situaciones: la flexibilidad para actuar. Auditores y organizadores tardaron dos minutos en reaccionar y es muy probable que alguno de ellos  haya pensado en  frenar todo de inmediato, pero lo cierto es que nadie lo hizo, nadie tomó esa decisión, abrumado tal vez por la duda y el tamaño del error. Flexibilidad para situaciones no esperadas es la gran vía de solución para mitigar una situación crítica.

Read 494 times Last modified on Tuesday, 21 March 2017 22:35

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